Интернет Система Поддержки Абонентов (ИСПА) - это "личный кабинет" абонента ОАО "Ростелеком".
С помощью ИСПА Вы можете:

- просмотреть баланс своего лицевого счета и историю платежей
- получить информацию о начислениях за услуги местной и дальней связи
- распечатать счет - подписаться на рассылку информации по электронной почте
- оплатить услуги посредством банковских карт Visa, MasterCard, Maestro
- управлять услугами (раздел «Управление услугами»):
    • настроить тарифный план Домашнего интернета, IP-телевидения
    • настроить параметры SMS-информирования
подписаться на услугу "Антивирус DrWeb" (раздел "Управление услугами").

Уважаемые пользователи услуг ОАО «Ростелеком»!
В настоящее время Вам доступен новый Личный кабинет абонента.
Обращаем Ваше внимание, что работа над Личным кабинетом не завершена и перечень доступных функций и сервисов будет расширяться


Доступ к ИСПА может получить только абонент ОАО "Ростелеком" - пользователь услуг связи компании. Для получения доступа к системе Вам необходимо:
- либо обратиться в офисы продаж и обслуживания ОАО "Ростелеком" с паспортом (физические лица) или доверенностью (юридические лица), и подать заявление на подключение к ИСПА.
- либо самостоятельно, с помощью автоматической службы пройти регистрацию/смену пароля. Для этого необходимо набрать с домашнего телефона в тональном режиме 8-805-350-0-350 (звонок бесплатный). Условия: Ваш домашний телефон не должен быть спаренным; Если у Вас подключен Интернет, то домашний телефон и Интернет должны быть на едином лицевом счете. Вам будет предложено ввести пароль доступа к ИСПА с клавиатуры телефонного аппарата, пароль должен содержать строго 5 цифр. Обращаем Ваше внимание, что пароль не должен состоять из пяти одинаковых цифр. Введенный таким образом пароль необходимо будет сменить в течение 24 часов при первом входе в ИСПА.


Выберите регион:
Лицевой счет (номер договора):
Пароль:
ВНИМАНИЕ!
Не заходя в "личный кабинет" Вы можете внести оплату на любой лицевой счет любого регионального филиала ОАО "Ростелеком" в режиме реального времени:
- посредством банковских карт Visa, MasterCard, Maestro:

Оплатить услуги банковской картой            

- со счета мобильного телефона

  • Ваш лицевой счет указан в договоре на оказание услуг связи, купоне к заявлению на доступ к ИСПА. Номер лицевого счета можно уточнить по указанным ниже телефонам.
  • Пароль, выданный при регистрации, действует только в течении первого сеанса. При входе в ИСПА впервые - измените пароль.
  • Если Вы забыли пароль для доступа к системе, восстановить пароль возможно по ссылке «Восстановить пароль». При этом Ваш пароль будет направлен на электронный адрес, зарегистрированный в системе. В случае если электронный адрес не был зарегистрирован в системе, для восстановления пароля Вам нужно обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания ОАО "Ростелеком", при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность абонента (для физических лиц – паспорт; для юридических лиц – доверенность).
  • При просмотре данных за текущий месяц, пожалуйста, учитывайте, что данные в ИСПА появляются с задержкой до 2-х суток, окончательная сумма начислений за месяц доступна только после закрытия расчетного периода и выставления счета.
  • Для успешной работы с системой необходимо, чтобы в Вашем браузере была включена опция "cookies". Здесь Вы можете прочитать что такое Cookies и как их настроить.
  • Доступ к системе осуществляется через протокол с шифрованием данных (https).
  • Если Вы считаете, что произошел сбой в системе, при обращении в группу поддержки укажите номер Вашего лицевого счета, город, в котором Вы находитесь, точное время сбоя, приложите снимок с экрана (screenshot).


Контактная информация:
061 - информация по услугам 069 - информация по расчетам за услуги связи (начисления, оплата)